1. 概要および適用範囲
Villaauraeu（以下、「私たち」という）へようこそ。私たちは、キッチンワゴン、リビングルームのソファ、リクライニングチェア、ガーデン用リクライニングチェア、ダブルベッド、ハンモック、吊り下げ椅子などの高品質な家具をオンラインで提供しています。本サービス政策は、私たちのウェブサイトを利用するすべてのユーザーに適用されます。サイトの閲覧または商品の購入により、本規約に同意したものとみなされます。
2. ユーザーアカウントおよびウェブサイトの責任範囲
ユーザーは、自身のアカウント情報およびパスワードの機密性を維持する責任があります。アカウントを通じて行われるすべての活動は、ユーザー本人の責任とみなされます。私たちは、ウェブサイトの情報の正確性を保つよう努めますが、システムの中断やエラーが発生しないことを保証するものではありません。
3. 製品、在庫、価格告知の権利
私たちは、予告なしに製品の仕様を変更し、在庫状況を更新し、価格を調整する権利を留保します。すべての製品説明および価格設定は、細心の注意を払って表示されていますが、万が一誤りがあった場合は、注文を修正またはキャンセルする権利を有します。
4. 注文と支払い
注文は、私たちのオンラインショップを通じて完了した時点で有効となります。支払いは、指定されたクレジットカード（Visa、MasterCard等）のみ受け付けております。支払いのセキュリティを確保するため、暗号化技術を使用しています。
5. 配送政策
配送範囲： 配送は日本国内のみに限られます。その他の国への配送は承っておりません。
送料： 1回のご注文合計金額が16,848円（税込）以上の場合は送料無料です。16,848円未満の場合は、一律1,870円の配送料を申し受けます。
処理時間： 注文確定後、通常1～3営業日以内に発送準備を行います。
配送期限： 発送後、通常7～10営業日以内にお手元に届きます。
配送方法： 主な提携物流会社は、クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便などです。
詳細： 配送時間や範囲に関する詳細は、[配送政策ページ]をご確認ください。
6. 注文のキャンセル
キャンセル条件： 注文後48時間以内で、かつ未発送の場合は直接キャンセルが可能です。注文から48時間を経過した場合、または発送済みの場合はキャンセルできません。商品到着後、返品・返金の手続きを行ってください。
返金： 返金は、購入時に使用された支払い方法と同じ方法で行われます。
入金時間： 返品・返金条件を満たした場合、返金はVisaまたはMasterCardのアカウントに戻されます。銀行カード発行会社の処理効率により、通常1～5営業日以内に完了します。期限を過ぎても確認できない場合は、お問い合わせください。
詳細： 手続きの詳細は、[キャンセル政策ページ]をご確認ください。
7. 返品・交換・返金
交換の適用场景/条件： 交換期限は商品受取後45日以内です。初期不良や誤配送の場合に適用されます。
ユーザーが取るべき措置： 交換を希望される場合は、注文番号と商品の写真を添えて、メールで申請してください。
手続き： 申請確認後、指定の住所へ返送していただき、確認後に交換品を発送します。
返金方法： 返金は元の決済機関（Visa、MasterCardなど）を通じて行われます。
入金確認： 返品確認後、1～5営業日以内にお客様のカードアカウントへ返金されます。
詳細： 手続きの詳細は、[返品・交換政策ページ]をご確認ください。
8. プライバシーとデータ保護
お客様の個人情報は、厳重に保護されます。詳細は[プライバシーポリシー]をご参照ください。
9. 紛争および適用法律
本規約およびサービス利用に関する紛争については、日本の法律を準拠法とし、管轄裁判所において解決を図るものとします。
10. 知的財産権
ウェブサイト上のテキスト、画像、ロゴなどのすべてのコンテンツは、私たちの知的財産であり、無断転載や使用を禁じます。
11. 責任制限
私たちは、製品の使用から生じる間接的、付随的、または結果的な損害について、法律で認められる範囲内において責任を負わないものとします。
12. サービス条項の変更
私たちは、必要に応じて本政策の内容を随時変更する権利を有します。変更後の内容はウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
13. 禁止事項
ユーザーは、ウェブサイトの運営を妨げる行為、他者のプライバシーを侵害する行為、または公序良俗に反する行為を行ってはなりません。
14. 不可抗力
天災地変、戦争、テロ、暴動、労働争議、感染症の流行などの不可抗力によりサービスの提供が遅延または不能となった場合、私たちはその責任を負いません。
15. お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
住所：116 NE BARRON DR APT C104, OAK HARBOR, WA 98277-5974, US
電話：+1 (917) 589-6448
メール：contact@villaauraeu.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）
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