配送ポリシー

配送範囲

配送は日本国内のみとなります。日本国外への配送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

配送手数料

• 1回のご注文合計金額が16,848円（税込）以上の場合は、配送料が無料となります。

• ご注文合計金額が16,848円（税込）未満の場合は、全国一律1,870円（税込）の配送料を申し受けます。

税金について

表示されている製品価格には、すべての税金および関連費用が含まれています。お支払い時に追加の税金が発生することはございません。

注文締め切り時間

私たちの営業時間は、日本標準時（JST）9:00 - 18:00です。

• 18:00以前に確定したご注文は、当日中に注文処理を開始いたします。

• 18:00以降のご注文は、翌営業日からの処理となります。

• 休業日にいただいたご注文は、翌営業日の開始時間より順次処理いたします。

配送処理時間

ご注文確定後、発送準備（検品・梱包等）に1〜3営業日のお時間をいただきます。

配送期間

商品発送後、お手元に届くまで通常7〜10営業日程度を要します。天候や交通状況により、多少前後する場合がございます。

物流業者

商品は、クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便などの信頼できる運送業者を通じてお届けいたします。

注文の追跡

注文完了後、注文番号、お支払い明細、配送業者情報などが記載された確認メールをお送りします。サイト内の「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

責任免責事項

• 製品の破損または紛失： 輸送中に製品が破損または紛失した場合、速やかに私たちまでご連絡ください。配送業者と連携し、迅速に対応いたします。

• 注文の変更とキャンセル： 商品発送後の配送先変更や注文のキャンセルは原則としてお受けできません。発送前に限り、変更が可能な場合がありますので早急にご相談ください。

• 配送先住所と責任： 入力された配送先住所に誤りがあり、商品が返送された場合の再送料はお客様のご負担となります。正確な情報の入力をお願いいたします。

お受け取り時の注意事項

商品がお手元に届きましたら、受領印を押す前に梱包状態をご確認ください。万が一、外装に著しい損傷がある場合は、その場で配送員に指摘し、私たちへご連絡ください。

在庫切れの対応

万が一、ご注文いただいた製品が在庫切れとなった場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。その際、入荷をお待ちいただくか、返金処理を行うかをお選びいただけます。

再配達について

ご不在のため商品をお届けできなかった場合、配送業者が不在連絡票を残します。保管期限内に再配達の手配をお願いいたします。保管期限を過ぎて返送された場合、往復の送料をご負担いただく場合がございます。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

住所：116 NE BARRON DR APT C104, OAK HARBOR, WA 98277-5974, US
電話：+1 (917) 589-6448
メール：contact@villaauraeu.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）