注文キャンセル

注文キャンセルの条件

• 注文後48時間以内で、かつ商品が発送される前の注文については、直接キャンセルを申請することが可能です。

• 注文後48時間を経過した場合、またはすでに商品が発送されている場合は、システム上キャンセルを承ることができません。商品がお手元に届いた後、私たちの返品・交換ポリシーに従って返品および返金の手続きを行ってください。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

注文キャンセルの流れ

• 電子メール（contact@villaauraeu.com）またはお電話（+1 (917) 589-6448）にて私たちのカスタマーサポートチームまでご連絡ください。その際、注文番号と支払い証明をご提示ください。

• カスタマーサポートチームが迅速に申請内容を確認します。キャンセルが承認され次第、結果を通知し、返金の手続きを開始します。

返金について

• 返品またはキャンセルが確認された後、返金は購入時に使用されたクレジットカード（Visa、MasterCard）の口座へ戻されます。

• 返金完了までの時間：各金融機関の処理状況によりますが、通常1〜5営業日以内に着金する予定です。予定期間を過ぎても返金が確認できない場合は、私たちまでご連絡ください。

注文内容の変更について
注文確定後、商品の色やサイズの変更を希望される場合は、注文後48時間以内にご連絡ください。発送準備に入った後は変更ができかねるため、一度商品をお受け取りいただいた後に返品手続きを行っていただく必要があります。

在庫切れによるキャンセル
私たちは在庫管理に万全を期しておりますが、万が一ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合、私たちから注文をキャンセルさせていただくことがございます。その際は速やかにご連絡し、全額返金の手順を進めさせていただきます。

連絡先
ご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

住所：116 NE BARRON DR APT C104, OAK HARBOR, WA 98277-5974, US
電話：+1 (917) 589-6448
メール：contact@villaauraeu.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）